Son güncelleme: 12 Kasım 2026

Kargo ve Teslimat Politikası

Merest üzerinden alışveriş yaptığınız için teşekkür ederiz. Bu politika, siparişinizin hazırlanması, gönderimi, teslimat süreci ve kargo ücretleri hakkında bilgi verir.

Siparişlerin İşleme Alınması

Siparişler, ödeme onayının ardından mümkün olan en kısa sürede hazırlanır ve gönderime çıkarılır.

Siparişiniz kargoya verildiğinde, mevcut olması durumunda takip numarası ve takip bağlantısını içeren bir bilgilendirme e-postası alırsınız.

Kargo Yöntemleri ve Teslimat Süreleri

Kullanılabilir kargo yöntemleri ve tahmini teslimat süreleri ödeme sayfasında gösterilir.

Teslimat süreleri tahminidir ve garanti edilmez. Belirtilen süreler siparişiniz kargoya verildikten sonra başlar. Kargo şirketlerinden, hava koşullarından, gümrük işlemlerinden veya kontrolümüz dışındaki diğer durumlardan kaynaklanan gecikmeler yaşanabilir.

Kargo Ücretleri

Kargo ücretleri, teslimat adresinize ve seçtiğiniz gönderim yöntemine göre ödeme aşamasında gösterilir.

Ücretsiz kargo sunulan siparişlerde bu bilgi ödeme sayfasında ayrıca belirtilir.

Uluslararası Siparişler ve Gümrük

Türkiye dışına gönderilen siparişler, varış ülkesinin gümrük ve ithalat düzenlemelerine tabi olabilir.

Ödeme sırasında gümrük vergilerinin ve ithalat ücretlerinin önceden tahsil edildiği açıkça belirtilmediği sürece, teslimat sırasında ek vergi, gümrük veya kargo şirketi işlem ücretleri doğabilir.

Bu ücretler varış ülkesindeki yetkili makamlar ve/veya kargo şirketleri tarafından belirlenir. Gümrük işlemleri teslimat sürelerini etkileyebilir.

Sipariş Takibi

Siparişiniz kargoya verildikten sonra, mevcut olması durumunda takip numarası ve bağlantısı e-posta yoluyla paylaşılır.

Takip bilgilerinin kargo şirketinin sisteminde görünmesi biraz zaman alabilir.

Kargo Adresinin Doğruluğu

Lütfen siparişinizi tamamlamadan önce teslimat adresinizi dikkatlice kontrol edin.

Adresinizde bir değişiklik veya düzeltme yapılması gerekiyorsa siparişiniz kargoya verilmeden önce bizimle iletişime geçin.

Kayıp, Hasarlı veya Geciken Siparişler

Siparişinizin kaybolması, hasarlı ulaşması veya teslimatında gecikme yaşanması durumunda bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Durumu inceleyerek kargo şirketiyle gerekli takibi yapmanıza yardımcı olacağız.

Sipariş Değişiklikleri ve İptalleri

Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse değişiklik veya iptal talebinizi bize iletebilirsiniz.

Kargoya verilmiş siparişlerde iptal ve iade işlemleri, İade ve İptal Politikamız ile yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında değerlendirilir.

İletişim

Kargo ve teslimatla ilgili sorularınız için bizimle aşağıdaki e-posta adresinden iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: mrvkaygusuz@gmail.com